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Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon eSIM ?

Après votre commande, vous recevez les instructions d’installation par email.

Est-ce que je garde mon WhatsApp ?

Oui, vous pouvez garder votre numéro WhatsApp habituel.

Est-ce que l’eSIM remplace ma carte SIM ?

Non, elle ajoute une connexion internet pour votre voyage, sans retirer votre SIM principale.

Quand dois-je l’activer ?

Installez-la avant le départ et activez les données une fois arrivé à destination.