1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Monescale est :

• Nom de l’entreprise : Monescale
• Forme juridique : Micro entreprise
• SIRET : 93018813100013
• Adresse : 18 rue du chêne jaunais
• E-mail : support.monescale@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, Monescale peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Informations de commande
• Destination et forfait eSIM choisi
• Messages envoyés au support client
• Adresse IP et données techniques de navigation
• Données liées au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et gérer les commandes
• Envoyer les informations liées à l’eSIM achetée
• Fournir le support client
• Répondre aux demandes de remboursement
• Sécuriser le site et les paiements
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Monescale reposent notamment sur :

• L’exécution du contrat : traitement de la commande et fourniture de l’eSIM.
• L’obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
• L’intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration du service.
• Le consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur Monescale sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Monescale ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire.

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par Shopify et par les prestataires de paiement utilisés au moment de la commande.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique
• Prestataires de paiement sécurisés
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Fournisseurs ou partenaires nécessaires à la fourniture de l’eSIM
• Services administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données de commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable et fiscal.
• Les messages envoyés au support peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Les données liées aux cookies sont traitées selon notre politique de cookies.

8. Cookies

Monescale peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour la navigation, le panier, la commande et la sécurité.

Certains cookies non essentiels peuvent nécessiter votre consentement. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Monescale à l’adresse suivante :

E-mail : support.monescale@gmail.com

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

12. Sécurité des données

Monescale met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Modification de cette politique

Monescale peut modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page est celle actuellement applicable.